KI als Intelligenter Vermittler – Von Prozessdaten zu personalisierten Lernpfaden
Der Zusammenhang zwischen Geschäfts-/Produktionsprozessen, Informationen/Dokumenten, KI-basierter Personalentwicklung, personalisierten Lernpfaden und der Einführung von LMS ist ein systemischer Kreislauf, der Lernen direkt an Arbeitsprozesse koppelt und durch KI intelligent orchestriert wird. (Tamme 2009 uni-hamburg)
Wo früher HR-Manager manuell analysiert haben, was wer lernen soll, arbeitet moderne KI automatisiert und datenbasiert: Sie analysiert Prozessdaten (Fehlerquoten, Bearbeitungszeiten, Qualitätsmängel) und identifiziert präzise, wo Kompetenzlücken entstehen. (Armbost 2024 growify) Jona Armbost beschreibt in dem Artikel „Bedeutung der Skill-Gap-Analyse für die Unternehmensentwicklung“ die Skill Gap-Analyse. Eine Skill Gap-Analyse ist ein Prozess, bei dem die Fähigkeiten und Kompetenzen der Mitarbeiter einer Organisation bewertet werden, um festzustellen, ob sie den Anforderungen des Unternehmens gerecht werden.
Das eigentliche Game-Changer ist die Personalisierung im großen Maßstab: Ein Onboarding-Prozess sieht für alle gleich aus – aber der Lernpfad passt sich an jeden Mitarbeitenden an. Ein Neueinsteiger durchläuft detaillierte Module; eine erfahrene Fachkraft überspringt Basics und vertieft fortgeschrittene Themen. KI adjustiert kontinuierlich: Format, Tempo, Schwierigkeit, Zeitpunkt (Haala 2024 u2d). Jona Haala beschreibt ein LXP wie folgt: „Durch die Analyse von Daten über das Lernverhalten werden personalisierte Lernpfade erstellt, die den individuellen Kenntnisstand und das Lerntempo berücksichtigen. Dies führt zu einer effektiven Weiterbildung, da alle Mitarbeiter genau das Wissen erhalten, das sie benötigen, um ihre Aufgaben erfolgreich zu bewältigen.“
Besonders innovativ ist der Performance Support in Echtzeit: Während der Arbeit im Prozess erhalten Mitarbeitende KI-gestützte Hilfen – Hinweise, Coaching-Impulse, Lösungsvorschläge – direkt dort, wo sie benötigt werden. Das reduziert Fehler, beschleunigt Kompetenzaufbau und macht Lernen „unsichtbar“, weil es in die Arbeit selbst integriert ist (riseup). Z. B. SupraWorx (SupraTix) und rise up sind zwei LXP die die Ermittlung von Qualifikationsdefiziten für eine gezielte Entwicklung, die Anpassung des Lernens an Qualifikationsdefizite – in Echtzeit, das Lernen im Fluss der Arbeit und die Sicherstellung der Wissensbewahrung als personalisiertes Lernen in ihren System abbilden.